Condizioni Generali di Vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, le Condizioni Generali) sono a tutela dei rapporti commerciali con il sito negozioanimalionline.it . Le Condizioni Generali hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite internet, dal sito negozioanimalionline.it (di seguito denominato “il Sito” ) di proprieta’ di Koziel Anita Grazyna.

Premessa

I prodotti venduti su negozioanimalionline.it sono originali, nuovi e di fonte certa, coperti da garanzia originale del produttore. Tutti gli acquisti di prodotti e servizi effettuati attraverso il Sito (nel seguito, i Contratti d’Acquisto) dagli utenti che ad esso accedono (nel seguito, i Clienti) sono regolati dalle Condizioni Generali nonche’ dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel Sito. In caso di contrasto tra quanto enunciato in altre pagine del Sito e quanto contenuto nelle Condizioni Generali, prevalgono queste ultime. Ogni operazione e/o condizione di pagamento eventualmente concessa al Cliente in deroga alle Condizioni Generali sara’ valida solo se Koziel Anita Grazyna avra’ accettato detta condizione in deroga per iscritto. Koziel Anita Grazyna potra’ modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali di cui al presente documento. Le modificazioni eventualmente apportate avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito.

 

Comunicazioni e Reclami.

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente relativamente ai Contratti d’Acquisto dovranno essere indirizzate al Servizio Clienti responsabile della gestione del Sito, scrivendo a info@negozioanimalionline.it

 

Foro competente

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” tramite il sito negozioanimalionline.it s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana; per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sara’ competente il Foro di residenza del Cliente o domicilio elettivo del Consumatore finale se ubicato in Italia. Per tutti gli altri il Foro di Latina.

 

Trattamento dei dati personali (privacy)

Per la disciplina del trattamento dei dati personali da parte di Koziel Anita Grazyna si rinvia all’area del sito appositamente dedicata.

 

Procedura di acquisto

Il Cliente puo’ acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Sito, dettagliatamente illustrati e descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate. La pubblicazione dei prodotti e servizi esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali. L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente e’ confermata da Koziel Anita Grazyna mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta e’ generata in modo automatico dal sistema e conferma solamente la corretta ricezione della proposta. Tale messaggio di conferma indichera’ il ‘Numero Ordine ‘, da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con negozioanimalionline.it .

Ciascun Contratto d’Acquisto stipulato tra Koziel Anita Grazyna ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Koziel Anita Grazyna che ha la facolta’ di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso. L’accettazione di Koziel Anita Grazyna si ritiene tacitamente rilasciata, se non altrimenti comunicato al Cliente entro 48 ore dall’invio dell’ordine, a mezzo di un messaggio di posta elettronica inviato all’indirizzo comunicato dal Cliente. Con l’invio dell’ordine, nelle varie modalita’ previste dalle istruzioni presenti nel Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento in questa pagina descritte.

 

Prezzi dei prodotti – Spese di consegna – Disponibilita’ dei prodotti

Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi solamente delle imposte di legge. Essi non includono eventuali ulteriori e diverse tasse, imposte o dazi disposti dalle relative legislazioni applicabili, quali quelli previsti in materia di importazione. In tali casi, il Cliente dovra’ provvedere a sdoganare le importazioni e a versare i dazi e le imposte (diverse dall’IVA) eventualmente dovuti nel Paese di importazione. I prezzi e le disponibilita’ dei prodotti riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o, come sopra, accettati da Koziel Anita Grazyna, si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente. Nel Sito sono evidenziati i prodotti disponibili per la spedizione. Tale disponibilita’ dei prodotti non e’ aggiornata in tempo reale; inoltre, in considerazione del possibile contemporaneo accesso al Sito di molti utenti, l’effettiva disponibilita’ dei singoli prodotti potra’ variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul Sito. Koziel Anita Grazyna non assume alcun impegno ne’ garantisce la certezza di evasione immediata della consegna dei prodotti acquistati e indicati come disponibili sul Sito e pertanto essa non sara’ in nessun caso responsabile di eventuali ritardi nella consegna. Nel caso di pagamento con Bonifico Bancario, Koziel Anita Grazyna riserva i prodotti acquistati fino al giorno successivo all’ordine, tempo entro il quale il cliente deve notificare l’avvenuto pagamento tramite Fax o e-mail nel quale dovra’ essere indicato il CRO (Codice di Riferimento Operazione). Qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati sul Sito prima dell’ordine, Koziel Anita Grazyna si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente. Fino al momento della spedizione da parte della Ditta incaricata, il Cliente ha la facolta’ di annullare l’ordine o modificarlo. Il costo di ciascuna spedizione, il cui ammontare potra’ variare in base alla modalita’ di consegna e di pagamento nonche’ alla nazione di destinazione e all’importo totale dell’ordine, si somma al prezzo complessivo di ciascun acquisto ed e’ chiaramente indicato e comunicato al Cliente, attraverso il Sito, prima della conclusione del Contratto d’Acquisto. La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito e l’indicazione delle sue misure, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei prodotti stessi ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Koziel Anita Grazyna, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale; cio’, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei prodotti.

 

Diritto di recesso

Il diritto di recesso e’ regolato ai sensi di legge. Il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivita’ professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto. Per esercitare tale diritto il cliente dovra’ inviare alla mail del sito negozioanimalionline.it una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce. Nota Bene: non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA e gli acquisti personalizzati.

Il diritto di recesso e’ comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

1. Il bene acquistato dovra’ essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
2. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola (evitare in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto);
3. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, e’ sotto la completa responsabilita’ del cliente;
4. Le spese di trasporto per la restituzione della merce sono a carico del cliente-consumatore;

Koziel Anita Grazyna non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno ne’ in porto assegnato.

 

Quando decade il diritto di recesso

Il diritto di recesso decade totalmente, in caso di prodotti personalizzati e/o per mancanza della condizione essenziale di integrita’ del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Koziel Anita Grazyna accerti:

1. Utilizzo anche parziale del bene;
2. La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
3. L’assenza di elementi integranti del prodotto;
4. Il danneggiamento del prodotto anche per cause dovute al suo trasporto.

Nei casi sopra indicati, Koziel Anita Grazyna provvedera’ a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA e gli acquisti personalizzati.

 

Riconsegna Merce

Il prodotto dovra’ essere riconsegnato entro 14 giorni dalla ricezione. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Koziel Anita Grazyna provvedera’ a rimborsare al cliente l’intero importo gia’ pagato per il prodotto tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito, sul conto Paypal o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sara’ cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN).

 

Pagamenti

Modalita’ di pagamento

Gli acquisti fatti sul sito negozioanimalionline.it di Koziel Anita Grazyna sono sicuri e garantiti e possono essere effettuati in diversi modalita’:

 

Pagamento con Pay Pal

Selezionando il tipo di pagamento PayPal, sarai reindirizzato ad una pagina del sito PayPal dove inserirai il tuo indirizzo email e la tua password ed effettuerai il pagamento.

I tuoi dati finanziari non saranno condivisi con il sito negozioanimalionline.it ma saranno gestiti direttamente da PayPal.

In caso di annullamento dell’ordine o di mancata accettazione da parte di Koziel Anita Grazyna, l’importo sara’ rimborsato sul tuo conto PayPal. Koziel Anita Grazyna non sara’ responsabile per ritardi o danni provocati in fase di rimborso.

 

Pagamento con carta di credito

Nel caso di acquisto con modalita’ di pagamento carta di credito, l’Istituto bancario di riferimento provvedera’ ad autorizzare l’addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato. In caso di annullamento dell’ordine sia da parte del cliente che nel caso di mancata accettazione del contratto da parte di Koziel Anita Grazyna verra’ disposto l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono eslcusivamente dal sistema bancario .

Koziel Anita Grazyna si riserva la facolta’ di richiedere al cliente informazioni aggiuntive o invio di copie di documenti che dimostrino la titolarita’ della carta utilizzata. Nel caso il cliente non fornisca tali informazioni Koziel Anita Grazyna si riserva la facolta’ di non accettare l’ordine di acquisto.

Il pagamento con carta di credito, utilizza il sistema di pagamento sicuro. Infatti al momento della conferma del tuo ordine, i dati della tua carta di credito saranno criptati durante la trasmissione e gestiti direttamente dai server sicuri di Paypal per l’autorizzazione e l’addebito. IN NESSUN CASO NOI RICEVEREMO IL NUMERO della tua carta di credito. A noi giungera’ soltanto l’autorizzazione fornita dal gestore della carta. Questa procedura e’ assolutamente sicura e garantisce completamente sia l’acquirente che Koziel Anita Grazyna. Il sistema di crittografia SSL garantisce che nessuno possa in alcun modo leggere le informazioni inviate attraverso Internet.

Se decidi di pagare on-line con la carta di credito non hai commissioni (tranne quelli imposti eventualmente dal tuo istituto di credito) e la sicurezza e’ garantita.

 

Pagamento tramite bonifico bancario anticipato

In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato l’ordine sara’ gestito solo dopo aver ricevuto la conferma dell’avvenuto accredito da parte della banca. La causale del bonifico bancario dovra’ riportare: NUMERO ORDINE, NOME E COGNOME DEL CLIENTE

Le disponibilita’ dei prodotti sono da valutare solo dal momento dell’avvenuto accredito.

Durante la procedura di acquisto se selezioni questa metodologia di pagamento ti verra’ fornito il codice IBAN su cui effettuare in bonifico bancario.

Nel caso di pagamento con Bonifico Bancario, Koziel Anita Grazyna riserva i prodotti acquistati fino al giorno successivo all’ordine, tempo entro il quale il cliente deve notificare l’avvenuto pagamento tramite Fax o e-mail riportando il numero di CRO (Codice di Riferimento Operazione).

 

Trasporto

Tempi di Consegna

I tempi di consegna dei beni ordinati variano in considerazione dell’ordine effettuato dal cliente e alle modalita’ di consegna scelte dallo stesso. I tempi indicati per i termini di consegna sono indicativi e non sono in nessun modo impegnativi. Normalmente riceverai il prodotto ordinato in un tempo di consegna di 3/4 giorni lavorativi dal momento dell’ordine se il prodotto e’ disponibile.

 

Ricevimento Merce

Al momento della consegna della merce il cliente e’ tenuto a controllare che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.

In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovra’ immediatamente contestare la consegna apponendo la scritta “RITIRO CON RISERVA PER …..”(indicare la motivazione) sul documento di consegna ricevuto dal corriere.

Il cliente successivamente dovra’ segnalare eventuali danni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della merce secondo le modalita’ previste dalla legge

Prima di effettuare un acquisto il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti CGV.